Politica di Resi e Rimborsi

Qualora il prodotto acquistato non soddisfi le tue aspettative o presenti difetti che ne impediscano l’uso previsto, è possibile avviare una procedura di reclamo entro due giorni dalla data di consegna. Per farlo, ti invitiamo a contattarci tramite il modulo disponibile alla pagina https://www.vivainaturamica.com/contatti/.

Resi

A causa della natura dei nostri prodotti, realizzati su misura e personalizzati, e del rischio di rapido deterioramento o alterazione, non è possibile effettuare resi. Anche in caso di approvazione di un rimborso, la merce non dovrà essere restituita. Il nostro servizio clienti esaminerà attentamente la tua richiesta, valutando il difetto segnalato, e deciderà se procedere con il rimborso. Per difetti riscontrati dopo due giorni dalla consegna, VivaiNaturamica si riserva il diritto di verificare l’ammissibilità della richiesta. Per problemi di qualità, ti preghiamo di inviare una foto del prodotto, il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del difetto a [indirizzo email rimosso].

Diritto di Recesso

A causa delle caratteristiche dei nostri prodotti, non è possibile esercitare il diritto di recesso previsto dal D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche.

In deroga a quanto sopra, per i prodotti non deperibili, è possibile recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, senza penalità e senza dover fornire motivazioni. Se non sono state fornite le informazioni su modalità e tempi di restituzione, il termine è esteso a 90 giorni.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una raccomandata A.R. a “S.S. 89 KM 6,700 – 71016 SAN SEVERO (FG)” o una email a [indirizzo email rimosso], confermando con raccomandata entro 48 ore. In alternativa, è possibile restituire il prodotto entro gli stessi termini. La restituzione deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione, e il prodotto deve essere integro per ottenere un rimborso completo. Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente, salvo diverso accordo. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

Eventuali controversie saranno sottoposte al Foro di Foggia e regolate dalla legge italiana. Si applicano le norme di legge pertinenti, inclusa la Convenzione di Roma del 1980 e l’art. 60 del D.Lgs. n. 206/2005.